Sebevyloučení

Sebeexkluze je nástroj, který vám umožňuje dobrovolně se vyloučit z hraní na platformě Goldbet Casino na určitou dobu nebo natrvalo. Pokud se rozhodnete pro sebeexkluzi, nebudete moci přistupovat ke svému účtu, vkládat prostředky ani hrát. Toto je účinný způsob, jak si pomoci, pokud máte obavy ze svého hraní nebo potřebujete přestávku.

Sebeexkluze se liší od ostatních nástrojů odpovědného hraní. Časový limit (cool-off) je krátkodobá přestávka, kterou si můžete sami zrušit po uplynutí doby. Sebeexkluze je naopak trvalá nebo dlouhodobá ochrana, kterou nemůžete zrušit, dokud uplyne vybraná doba. Přestávka vám umožňuje dočasně pozastavit účet, ale stále máte možnost se vrátit dříve. Sebeexkluze je nejpřísnější formou ochrany.

Můžete si vybrat dobu, na kterou se chcete vyloučit. Nabízíme následující možnosti:

Sebeexkluzi můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si ten, který vám vyhovuje nejlépe.

Pošlete e-mail na adresu podpory s předmětem "Žádost o sebeexkluzi". V e-mailu uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci, a dobu, na kterou se chcete vyloučit. Náš tým vám potvrdí aktivaci sebeexkluze do 24 hodin.

Kontaktujte náš tým přes živý chat, který je dostupný 24/7. Řekněte operátorovi, že chcete aktivovat sebeexkluzi, a uveďte požadovanou dobu. Operátor vám pomůže s procesem a potvrdí aktivaci.

Jakmile je sebeexkluze aktivní, dojde k následujícím změnám na vašem účtu:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky, budou vám vráceny. Výplata bude provedena na ověřenou platební metodu, kterou jste použili při posledním vkladu. Výplata se zpracuje do 24 hodin. Pokud máte otevřené sázky, budou nejdříve uzavřeny a případné výhry budou přidány k vašemu zůstatku.

Sebeexkluzi nemůžete zrušit, dokud uplyne vybraná doba. Toto je důležitá ochrana, která vám pomáhá chránit se před impulsivním rozhodnutím. Pokud jste si zvolili kratší dobu (např. 24 hodin), musíte počkat, až tato doba uplyne. Pokud jste si zvolili delší dobu nebo permanentní sebeexkluzi, nebudete moci hrát po dobu, kterou jste si vybrali. Po uplynutí doby se váš účet automaticky otevře a budete moci se znovu přihlásit.

Sebeexkluze na Goldbet Casino vás chrání pouze na naší platformě. Pokud chcete být chráněni na více webech, doporučujeme vám registraci v národních registrech sebeexkluze. V České republice můžete kontaktovat příslušné orgány pro odpovědné hraní. V ostatních zemích existují mezinárodní registry, jako je GamStop (Spojené království), CRUKS (Nizozemsko) nebo ROFUS (Dánsko).

Kromě sebeexkluze na naší platformě můžete použít software, který blokuje přístup k hazardním webům na vašem zařízení. Tyto nástroje fungují na všech webech a poskytují dodatečnou ochranu:

Pokud máte problémy s hazardem nebo potřebujete pomoc, obraťte se na následující organizace:

Ne. Jakmile je sebeexkluze aktivní, váš účet je zcela uzavřen. Nemůžete se přihlásit, vkládat prostředky ani hrát. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet, budeme vás moci identifikovat a nový účet také zablokujeme. Sebeexkluze je navržena tak, aby byla účinná a bezpečná.

Po uplynutí vybrané doby se váš účet automaticky otevře. Budete moci se přihlásit a pokračovat v hraní. Pokud si však nejste jisti, zda jste připraveni, doporučujeme vám znovu aktivovat sebeexkluzi. Můžete si také nastavit nižší limity vkladů nebo času, abyste si lépe kontrolovali své hraní.

Pokud je vaše sebeexkluze stále aktivní, nemůžete ji prodloužit přes účet. Kontaktujte náš tým přes e-mail nebo živý chat a požádejte o prodloužení. Operátor vám pomůže nastavit novou dobu sebeexkluze. Pokud je sebeexkluze již vypršela, můžete si ji aktivovat znovu.

Pokud je sebeexkluze aktivní, nemůžete ji změnit. Musíte počkat, až uplyne vybraná doba. Pokud si myslíte, že jste si vybrali příliš krátkou dobu, kontaktujte podporu a požádejte o prodloužení. Pokud je sebeexkluze vypršela, můžete si aktivovat novou sebeexkluzi s jinou dobou.

Po uplynutí doby sebeexkluze se váš účet automaticky otevře. Budete moci provést goldbet přihlášení a pokračovat v hraní. Pokud si nejste jisti, zda jste připraveni, doporučujeme vám nejdříve nastavit nižší limity vkladů a času. Můžete také kontaktovat naši podporu, která vám pomůže s bezpečným návratem k hraní.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně sebeexkluze nebo potřebujete pomoc, kontaktujte náš tým přes živý chat (dostupný 24/7) nebo e-mail. Jsme zde, abychom vám pomohli a zajistili, aby vaše hraní bylo bezpečné a odpovědné.